Mejor Precio Garantizado

¿Qué es el mejor precio garantizado?

Si hasta 72 horas después del final del día en el que se emitió / obtuvo la confirmación de su reserva con STAY HOTELS (realizada directamente en el sitio web, vía teléfono de contacto, correo electrónico o en el mostrador) encuentra un precio más bajo para una reserva igual en cualquier canal de distribución, no hay problema. Igualamos el precio y le ofrecemos un 5% de descuento.

Se puede reclamar la tarifa más baja si se encuentra dentro de las 72 horas posteriores al final del día en que se emitió / obtuvo la confirmación de su reserva con STAY HOTELS, para el mismo hotel, fechas, duración de la estadía, régimen de estadía, número de huéspedes, tipo de habitación y moneda utilizada.

La Garantía del mejor precio no se aplica a las ofertas promocionales, como la tarifa no reembolsable o la reserva anticipada, las ofertas especiales de socios o las campañas vigentes que otorgan un descuento adicional después de confirmar la reserva.


¿Cuáles son los procedimientos a seguir?

Para enviar una solicitud, siempre que sea posible, debe enviarnos un correo electrónico a comunicacao@stayhotels.pt , que contenga la siguiente información: nombre completo, teléfono de contacto, información de la reserva (hotel, número de reserva, fechas de la estancia, importe pagado por la reserva con STAY HOTELS) e información de la mejor reserva encontrada (valor, web donde encontraste la oferta más competitiva, captura de pantalla con toda la información de la reserva).

Luego de la verificación por parte de STAY HOTELS, se recibe la respuesta a la solicitud vía correo electrónico, en un plazo máximo de 48 horas. Si su pedido cumple con todas las condiciones aplicables, se beneficiará de la "Garantía del mejor precio". Si su solicitud no cumple con las condiciones, le informaremos del motivo del rechazo.

Alternativamente, puede enviar su solicitud en la recepción del hotel, y nuestro equipo evaluará de inmediato la información proporcionada.

STAY HOTELS tiene el derecho total de modificar o cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, los términos y condiciones que rigen la oferta "Mejor Precio Garantizado". En cualquier caso, mantendremos las condiciones aquí presentadas para todas las solicitudes de Mejor Precio Garantizado hasta 72 horas después del final del día de modificación / cancelación de esta política.


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