Covid-19

#STAYSAFESTAYWITHUS


STAY HOTELS ha definido un conjunto de prácticas que serán implementadas para abordar la situación de pandemia del COVID-19, con el fin de prevenir la proliferación de la enfermedad y crear espacios limpios y seguros. El objetivo es dar respuesta a las recomendaciones de las entidades oficiales, como la Dirección General de Salud y la Organización Mundial de la Salud, permitiendo una convivencia sana en nuestros hoteles entre empleados y clientes. Todos los hoteles STAY HOTELS exhiben el sello "Clean & Safe" atribuido por Turismo de Portugal.


Nuestro equipo

Todos los empleados han recibido la debida información y formación específicas sobre:

Protocolo interno relativo al brote de COVID-19;

Cómo cumplir con las precauciones básicas de prevención y control de infección respecto al brote de COVID-19, incluyendo los procedimientos:

- higienización de las manos: lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón, durante al menos 20 segundos, o usar desinfectante para las manos que tenga al menos 70% de alcohol, cubriendo todas las superficies de las manos y frotándolas hasta que se queden secas. Frotarse también las manos con una solución hidroalcohólica después de cada llamada / contacto manual y al menos cada 30 minutos.

- etiqueta respiratoria: toser o estornudar en el antebrazo flexionado o utilizar un pañuelo de papel, que debe ser eliminado inmediatamente; higienizar siempre las manos después de toser o estornudar y después de sonarse la nariz; evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos.

- conducta social: cambiar la frecuencia y la forma de contacto entre los trabajadores y entre estos y los clientes, evitar (cuando sea posible) el contacto cercano, apretón de manos, besos, lugares de trabajo compartidos, reuniones presenciales y evitar compartir comidas, utensilios, vasos y manteles.

Cómo cumplir con el autocontrol diario para la evaluación de la fiebre (medir la temperatura corporal y registrar el valor y la hora de la medición), verificar la tos o la dificultad en respirar;

Cómo cumplir con las directrices de la Dirección General de Salud para la limpieza de las superficies y el tratamiento de la ropa en los establecimientos;

• Uso correcto de la máscara durante todo el período de trabajo, respetando las condiciones de higiene y seguridad durante su colocación, uso y remoción.


Limpieza y Desinfección

Todos los establecimientos deben asegurar:

Lavado y desinfección, de acuerdo con el protocolo interno, de las superficies donde circulan colaboradores y clientes, garantizando el control y la prevención de la infección;

Limpieza, varias veces al día, de las superficies y objetos de uso común (incluyendo mostradores, interruptores de luz y de ascensores, pomos, tiradores);

Preferencia a la limpieza en húmedo, en detrimento de la limpieza en seco y del uso del aspirador de polvo;

Renovación regular del aire de las salas y de los espacios cerrados;

En las zonas de restaurantes y bebidas, reforzar la higienización de los utensilios, equipamientos y superficies y evitar al máximo la manipulación directa de alimentos por parte de los clientes y colaboradores;

• La sustitución de los elementos de comunicación del hotel en formato físico por formato digital para reducir las superficies de contacto, en particular en las habitaciones y en el bar.


El protocolo de limpieza y desinfección garantiza:

• La definición de cuidados específicos para el cambio de la ropa de cama y la limpieza de las habitaciones, privilegiando dos tiempos de intervención espaciados y con la protección adecuada según el protocolo interno;

La retirada de la ropa de cama y de las toallas debe ser efectuada sin agitarlas o sacudirlas, y deben enrollarse de afuera hacia adentro, sin apoyarlas al cuerpo;

Lavado por separado en la lavadora y a altas temperaturas de los uniformes de los colaboradores y de la ropa de cama / toallas (alrededor de 60ºC).


Distanciamiento Social

Colocación de barreras físicas (acrílico) en el mostrador de servicio al cliente;

Desactivación temporal del área de juegos sociales JUST PLAY;

• En el servicio de Bar y Snacks, hay que considerar la distancia entre las mesas (igual o superior a 2 metros). A tal efecto, se quitan algunas mesas y sillas;

• Desayuno servido exclusivamente utilizando el servicio de habitaciones, en una caja, sin cargo adicional para el cliente. La caja incluye: vaso de leche semidesnatada, espresso + bolsita de café instantáneo, paquete de azúcar, bolsita de chocolate en polvo, compal 'laranja do Algarve', yogur natural endulzado, pan São Lourenço, croissant simple, tarta de crema, plátano, queso 'Vaca que Ri', mantequilla y mermelada de fresa;

• Limitación de la capacidad máxima del ascensor a 2 personas;

• Siempre que la ocupación lo permita, se privilegia la asignación de habitaciones intercaladas.


Tratamiento de Casos Sospechosos

La operación asegura:

Que siempre esté presente un colaborador encargado de activar los procedimientos en caso de sospecha de infección (que debe acompañar a la persona con síntomas al espacio de aislamiento, prestar la asistencia necesaria y contactar con el servicio nacional de salud);

• La descontaminación del área de aislamiento, cuando existan casos positivos de infección, y el refuerzo de la limpieza y desinfección, cuando existan enfermos con sospecha de infección, principalmente en las superficies frecuentemente manejadas y más utilizadas por el proprio enfermo, según las indicaciones de la DGS;

El almacenamiento de los residuos producidos por los enfermos que se sospeche de infección en una bolsa de plástico que, después de cerrada, es separada y enviada a operador licenciado para la gestión de residuos hospitalarios con riesgo biológico.


Política de Cancelación

Ver la página respectiva: https://www.stayhotels.pt/es/politica-de-cancelacion


[La Unión Europea, y todos sus Estados miembros están planeando una reapertura segura de Europa. Por este motivo, han preparado una herramienta interactiva que le proporciona la información que necesita para planificar con confianza su viaje y sus vacaciones en Portugal (y Europa), al tiempo que se mantiene sano y seguro. La información se actualiza con frecuencia y está disponible en 24 lenguas: https://reopen.europa.eu/es/map/PRT]




Si tiene alguna duda relativa a las medidas de higiene y seguridad adoptadas por STAY HOTELS, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Calidad y Medio Ambiente: