Certificações


Esse compromisso, que nos acompanha desde o início, levou-nos a certificar o nosso Sistema Integrado de Gestão de Qualidade e Ambiente segundo as normas ISO 9001 e ISO 14001, em julho de 2016, através da LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance). Estas normas têm como base as regras da International Standards Organization (ISO) - a principal referência a nível mundial para a definição de normas e procedimentos adequados nas mais diversas áreas profissionais.

Ao seguir escrupulosamente a norma ISO 9001, a JUST STAY HOTELS garante a aplicação de um conjunto de práticas de Qualidade que trazem enormes benefícios nos serviços prestados aos seus CLIENTES. Por exemplo, além da melhoria do desempenho geral de toda a organização, estas práticas garantem que os produtos e serviços cumprem todos os requisitos legais e associados à satisfação do CLIENTE, assegurando ainda que o desempenho é avaliado de forma contínua, de modo a introduzir melhorias pertinentes.

O cumprimento da norma ISO 14001, por outro lado, reflecte o compromisso da JUST STAY HOTELS com a sustentabilidade ambiental. Esta é uma certificação que visa a implementação de um conjunto de boas práticas associadas a uma gestão ambiental correta, por exemplo, no que diz respeito à poupança energética, à gestão de recursos, à separação dos resíduos, à utilização de materiais biodegradáveis ou à participação em campanhas nacionais e regionais de preservação ambiental.

O sistema Integrado de Gestão da JUST STAY HOTELS visa a melhoria contínua e segue uma metodologia denominada por PDCA (acrónimo de Plan-Do-Check-Act, ou Planear, Executar, Verificar e Agir), que basicamente divide todo o processo em quatro etapas - definição de objetivos, colocação em prática dos processos, monitorização de todos os passos e ação proactiva para melhoria contínua de todos os procedimentos estabelecidos.


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Sobre as normas ISO

As ISO são normas internacionais criadas pela International Standards Organization (Genebra, Suíça, 1947) para aplicação em todos os campos técnicos, de forma a uniformizar procedimentos, regras e processos empresariais a nível global, com o objetivo de garantir as práticas mais adequadas em cada setor. Para as empresas são ferramentas essenciais para aumentar a produtividade interna, melhorar a segurança e garantir igualdade de procedimentos dentro do mesmo setor de atividade, assegurando aos CLIENTES e aos consumidores produtos e serviços com toda a confiança e qualidade.

Sobre a Lloyd's Register LRQA

Integrada no Lloyd's Register Group Limited e com presença em mais de 120 países, a Lloyd's Register LRQA é líder na oferta de serviços de avaliação e certificação de processos para empresas, sendo reconhecida por mais de 50 entidades certificadoras em todo o mundo.

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