Politique de Confidentialité

Chez Just Stay Hotels, SA (« JSH »), nous reconnaissons l'importance du traitement de vos données personnelles, c'est pourquoi nous garantissons le respect des obligations découlant du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (ci-après « RGPD »), de la loi n° 58/2019 du 8 août (loi sur la protection des données personnelles) et des autres législations applicables en matière de confidentialité.

Le respect de votre vie privée, la protection de vos données personnelles et le respect des obligations légales applicables en la matière sont pour nous une priorité, c'est pourquoi nous nous engageons à ne traiter vos données personnelles que celles strictement nécessaires pour vous fournir le meilleur service, en garantissant le respect de votre vie privée, la transparence dans l'information et l'application des meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous vous informons de notre Politique de Confidentialité, vous informant de vos droits et de la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles.

1. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Just Stay Hotels SA, dont le siège social est situé Rua Sá da Bandeira, 562 1º Esquerdo, 4000-431 Porto – Portugal est l'entité responsable du traitement des données personnelles, car elle définit quelles données sont collectées, les moyens de traitement et les finalités pour lesquelles ces données sont utilisées.

Est considérée comme donnée à caractère personnel toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

2. Qui sont les détenteurs des données personnelles ?

Le client, ou client potentiel, personne physique, à laquelle les données se rapportent et qui utilise, ou a l'intention d'utiliser, les produits, services, campagnes, mis à disposition par JSH.

Le représentant ou point de contact au sein de l'entreprise, dans le cas de personnes morales, dans le cadre de l'exécution d'un contrat, ou d'une due diligence précontractuelle, conclu entre cette entreprise et JSH.

2.1. Quelles catégories de données personnelles sont traitées par JSH ?

i) Données d’identification : nom, numéro d’identification civile/numéro de passeport, date de naissance, photographie ;

iii) Informations pour la fourniture des services hôteliers : par exemple votre numéro de carte de crédit, vos jours d'arrivée et de départ, vos préférences et intérêts liés à votre séjour.

Dans le cas des représentants de personnes morales, nous collectons uniquement les données indispensables à la bonne exécution du contrat, telles que le nom des représentants légaux et des personnes de contact, l'e-mail, le numéro de téléphone et le NIPC.

2.2. Comment, quand et à quelles fins vos données personnelles sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent être collectées dans les circonstances suivantes et pour les finalités suivantes :

1. Lorsque vous effectuez une réservation pour un séjour ou lorsque vous achetez des services hôteliers sur le site Web de JSH via d'autres plateformes, aux fins de l'exécution et de la réalisation du contrat.

2. Pour les campagnes marketing, lorsque vous recevez des notifications d’offres spéciales de JSH, sur la base de votre consentement et/ou des intérêts légitimes de JSH.

3. Lorsque vous nous transmettez votre CV, dans le cadre du processus de recrutement pour un poste vacant spécifique et/ou pour évaluer une candidature spontanée, pour des procédures précontractuelles à la demande du candidat.

4. Pour la communication à des entités et/ou autorités publiques, pour se conformer aux obligations légales et/ou dans le cadre de procédures judiciaires en cours, pour la poursuite des intérêts légitimes de JSH.

3. Quelles sont les bases légales et la durée du traitement des données personnelles ?

Les motifs qui légitiment le traitement de vos données personnelles par JSH, aux fins décrites au point 2.2 de la présente politique, sont les suivants :

Consentement : vos données personnelles peuvent être traitées sur la base de votre volonté libre, spécifique, éclairée et explicite, par laquelle vous acceptez, par une déclaration ou un acte positif non équivoque, que vos données personnelles soient traitées. Par exemple, nous traitons les données personnelles des clients qui s'inscrivent à notre newsletter. Nous traitons également, sur cette base, les données relatives à l'historique de vos préférences et centres d'intérêt.

Procédures précontractuelles et/ou exécution du contrat : vos données personnelles peuvent être nécessaires pour clarifier des doutes, conclure, exécuter et gérer le contrat conclu avec JSH. Par exemple, nous traitons des données personnelles pour gérer votre réservation de chambre et votre demande d'hébergement, ainsi que pour gérer l'ensemble de votre séjour, dans le cadre de la prise de contact avec nos clients via le site web et les réseaux sociaux ; lorsque nous devons contacter le représentant d'une personne morale, dans le cadre de l'exécution d'un contrat ; et dans le cadre d'un processus de recrutement.

Respect d'une obligation légale : vos données peuvent être nécessaires au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement, en l'occurrence JSH, est soumis. Par exemple, pour respecter nos obligations fiscales, nous devons fournir des informations à l'administration fiscale ou, pour respecter nos obligations légales, à l'Agence pour l'intégration, la migration et l'asile (AIMA).

Intérêt légitime : vos données peuvent être nécessaires à l’exécution de certaines tâches liées à l’activité commerciale de JSH, sauf dans les cas où vos droits en matière de confidentialité et de protection des données prévalent. Exemples : nous traitons les données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, gérer notre relation client, avant et pendant la prestation hôtelière ; réaliser des enquêtes de satisfaction sur les services fournis ; présenter des campagnes et des promotions à nos clients.

Par conséquent, JSH traitera vos données personnelles conformément aux dispositions suivantes :

3.1. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

JSH conserve les données personnelles de ses personnes concernées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Dans certains cas, la loi impose une durée de conservation spécifique, notamment pour les données nécessaires à l'information de l'administration fiscale, qui seront conservées pendant 10 ans, conformément à la législation en vigueur.

En l'absence d'obligation légale spécifique, vos données ne seront traitées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et aussi longtemps qu'il existe des motifs légitimes permettant à JSH de les conserver.

En règle générale, vos données personnelles, lorsqu'elles sont traitées à des fins de campagnes publicitaires,   marketing , seront conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la collecte de votre consentement ou du dernier contact émanant (selon la dernière de ces éventualités) et si, dans ce délai, vous n’avez pas retiré votre consentement.

Une fois la durée de conservation maximale atteinte, les données personnelles seront anonymisées de manière irréversible (les données anonymisées pourront être conservées) ou détruites de manière sécurisée.

4. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

JSH peut transmettre vos données personnelles à des tiers afin de se conformer à des obligations légales et/ou contractuelles et uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus.

Les fournisseurs et/ou prestataires de services de JSH sont contractuellement soumis aux mêmes conditions de traitement des données personnelles que celles établies par la présente politique de confidentialité, et il leur est interdit d'utiliser, de transférer, de divulguer ou d'enregistrer les données personnelles de la personne concernée à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement contractés.

JSH peut transmettre vos données personnelles, en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à différents destinataires, tels que des plateformes de gestion de réservations, des voyagistes, des agences de communication, des promoteurs d'événements et d'autres partenaires commerciaux, et seules les données nécessaires au développement de l'activité poursuivie par ces entités dans le cadre des finalités identifiées dans la présente politique de confidentialité seront transmises.

Vos données personnelles pourront également être transmises à des entités auxquelles les données doivent être communiquées par la loi, telles que l'Administration fiscale ou l'Agence pour l'intégration, la migration et l'asile (AIMA).

5. Quels sont les droits des détenteurs de données personnelles ?

JSH garantit l'applicabilité et le respect de tous les droits du titulaire des données personnelles prévus par le RGPD et la législation nationale en vigueur.

• Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir de JSH la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées et, lorsque tel est le cas, le droit d'accéder à vos données personnelles et aux informations relatives à ce traitement, par exemple, vous pouvez demander une copie exacte de votre compilation et demander des informations supplémentaires sur le traitement que nous effectuons.

• Droit de rectification

Vous avez également le droit d’obtenir, sans retard injustifié, de JSH, la rectification des données personnelles inexactes vous concernant, notamment le droit de corriger ou de compléter vos données personnelles.

• Droit à l'effacement des données (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez exercer le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles par JSH, sans retard injustifié, à condition que : les données ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées ; lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autres motifs valables pour leur conservation ; lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas d'intérêts légitimes prédominants de la part de JSH, ainsi que dans d'autres cas prévus par la loi.

• Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies à JSH, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement (si cela est techniquement possible) sans que JSH puisse l'empêcher, et si le traitement est basé sur le consentement ou un contrat, et si le traitement est effectué par des moyens automatisés.

• Droit de retirer son consentement

Vous pouvez, à tout moment, modifier votre consentement ou le retirer, toutefois, le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné.

• Droit d'opposition

Vous pouvez également vous opposer, à tout moment, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, lorsqu'il n'existe pas de motifs impérieux et légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou aux fins de déclarer, d'exercer ou de défendre un droit en justice.

• Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous avez le droit d'obtenir de JSH la limitation du traitement de vos données, notamment si vous contestez l'exactitude des données personnelles pendant une période permettant à JSH de vérifier leur exactitude, dans les cas où les données ne sont plus nécessaires aux fins du traitement mais sont toujours requises par le titulaire aux fins de déclarer, d'exercer ou de défendre un droit en justice et également lorsque vous vous opposez au traitement, jusqu'à ce qu'il soit vérifié que les motifs d'intérêt légitime de JSH prévalent sur les vôtres, ainsi que dans d'autres cas prévus par la loi.

• Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

5.1. Comment exercer vos droits ?

Nous répondrons à votre demande d'exercice et de droits dans un délai maximum de 30 jours, sauf cas de plus grande complexité, auquel cas nous vous en informerons au préalable.

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement, sauf si la demande est manifestement infondée ou excessive, auquel cas des frais raisonnables pourront être facturés compte tenu des coûts.

Par ailleurs, nous vous informons qu'il pourra vous être demandé de justifier de votre identité afin d'exercer vos droits.

En effet, vous pouvez exercer vos droits aux adresses suivantes :

Lettre : 1ère Gauche, 4000-431 Porto – Portugal.

E-mail:

Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse après avoir exercé l'un de ces droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle - Commission nationale de protection des données (« CNPD ») -   www.cnpd.pt .

6. Mesures de sécurité procédurales et techniques

JSH a mis en œuvre des mesures physiques, technologiques, organisationnelles et de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles mises à notre disposition contre la diffusion, la perte, l'utilisation abusive, l'altération, le traitement ou l'accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

7. Cookies

Nous vous recommandons de lire notre   Politique de cookies , qui fait partie intégrante de cette politique, pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles effectué via cette fonctionnalité.

8. Mise à jour de la politique de confidentialité

JSH se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Par conséquent, nous vous recommandons de la consulter régulièrement sur notre site web afin de rester informé du traitement de vos données personnelles.

Sans préjudice de la consultation de cette politique sur notre site Internet, JSH vous informera des modifications apportées via les différents canaux de communication utilisés par celui-ci.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 21 octobre 2024.