Política de privacidad y datos

En Just Stay Hotels SA (“JSH”) reconocemos la importancia del tratamiento de sus datos personales, por lo que hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un alto nivel de seguridad en el tratamiento de dichos datos. Por lo tanto, le informamos sobre nuestra Política de Privacidad, donde le informamos sobre sus derechos y cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales.

Asumimos la responsabilidad de tratar sus datos personales de forma íntegra y confidencial, teniendo en cuenta únicamente finalidades claras y precisas.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales?

Just Stay Hotels SA, con sede en Rua Sá da Bandeira, 562 1º Esquerdo, 4000-431 Porto – Portugal es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales, ya que define qué datos se recogen, los medios de tratamiento y los fines para los que se utilizan estos datos.

Se considera dato personal cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

2. ¿Quiénes son los titulares de los datos personales?

El cliente, o cliente potencial, persona física, a quien se refieren los datos y que utiliza, o pretende utilizar, los productos, servicios, campañas, puestos a disposición por JSH.

El representante o punto de contacto dentro de la empresa, en el caso de personas jurídicas, en el ámbito de la ejecución de un contrato, o de diligencia debida precontractual, celebrado entre dicha empresa y JSH.

2.1. ¿Qué categorías de datos personales procesa JSH?

i) Datos de contacto: por ejemplo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
ii) Datos personales: por ejemplo fecha de nacimiento, número de identificación.
iii) Información relativa a sus hijos: por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento.
iv) Información para la prestación de servicios hoteleros: por ejemplo su número de tarjeta de crédito, sus días de llegada y salida, sus preferencias e intereses.
En el caso de representantes de personas jurídicas, únicamente recogemos datos que son imprescindibles para la correcta ejecución del contrato, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y NIPC.

2.2. ¿Cómo, cuándo y con qué finalidad se recogen sus datos personales?

Sus datos personales podrán ser recogidos en las siguientes circunstancias y para los siguientes fines:

1. A través de los sitios web de JSH cuando realice su reserva de estadía.
2. A los efectos de la celebración y ejecución de un contrato, en particular en caso de adquisición de servicios hoteleros.
3. Para campañas de marketing, cuando recibes notificaciones de ofertas especiales de JSH, y con consentimiento expreso nos proporcionas tus datos personales.
3. ¿Cuáles son las bases y la duración del tratamiento de datos personales?

Las bases que legitiman el tratamiento de sus datos personales por parte de JSH, para las finalidades descritas en el punto 2.2 de esta política, son las siguientes:

Consentimiento: Sus datos personales podrán ser tratados mediante su manifestación de voluntad libre, específica, informada y explícita, en virtud de la cual usted acepta, mediante una declaración o un acto inequívoco, que sus datos personales sean tratados. Por ejemplo, tratamos los datos personales de nuestros clientes y clientes potenciales, con su consentimiento, para fines comerciales y de marketing, como campañas de marketing, promociones y encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados. También tratamos, sobre esta base, datos relativos a su historial de preferencias e intereses.

Procedimientos precontractuales y/o ejecución de contratos: sus datos personales pueden ser necesarios para aclarar dudas, formalizar, ejecutar y gestionar el contrato suscrito con JSH. Por ejemplo, tratamos sus datos personales para gestionar su reserva de habitación y solicitud de alojamiento, así como para gestionar toda su estancia.

Cumplimiento de obligación legal: sus datos podrían ser necesarios para cumplir con una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento, en este caso JSH. Por ejemplo, para cumplir con obligaciones tributarias, debemos proporcionar información a la Agencia Tributaria.

Interés legítimo: sus datos pueden ser necesarios para realizar ciertas tareas relacionadas con la actividad comercial de JSH, excepto en los casos en que prevalezcan sus derechos de privacidad y protección de datos. Ejemplos: tratamos datos personales con base en un interés legítimo, en particular para mejorar nuestros servicios y gestionar nuestra relación con el cliente, antes y durante la prestación del servicio hotelero; en el contexto del contacto con el cliente a través del sitio web y redes sociales; cuando necesitamos contactar con el representante de una entidad legal, en el marco de la ejecución de un contrato.

Por tanto, JSH tratará sus datos personales de acuerdo con lo siguiente:

3.1. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

JSH conserva los datos personales de sus titulares únicamente durante el periodo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fueron recopilados. En ciertos casos, la ley exige la conservación de los datos durante un periodo específico, en particular en el caso de los datos necesarios para informar a la Autoridad Tributaria, que se conservarán durante 10 años, de conformidad con la legislación vigente.

También conservaremos sus datos mientras mantenga una relación contractual con JSH. No obstante, podremos conservar sus datos personales durante periodos superiores a la duración del contrato, con su consentimiento, para garantizar los derechos y obligaciones derivados del contrato o en situaciones en las que JSH tenga un interés legítimo, respetando siempre el plazo necesario para alcanzar la finalidad para la que fueron recopilados.

En ausencia de una obligación legal específica, sus datos solo serán tratados durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos y mientras existan motivos legítimos para que JSH los conserve.

Por regla general, sus datos personales, cuando se procesen con fines de campañas de marketing, se conservarán durante un período máximo de 3 años desde la recopilación de su consentimiento o el último contacto realizado (lo que ocurra último) y si, dentro de este período, no ha retirado su consentimiento.

Una vez alcanzado el período máximo de retención, los datos personales se anonimizarán irreversiblemente (los datos anonimizados podrán conservarse) o se destruirán de forma segura.

4. ¿A quién transmitimos sus datos personales?

JSH transmite sus datos personales sólo cuando es necesario para los fines descritos anteriormente.

Los proveedores y/o prestadores de servicios de JSH están sujetos contractualmente a los mismos términos y condiciones de tratamiento de datos personales que establece esta política de privacidad, y tienen prohibido usar, transferir, divulgar o registrar los datos personales del titular de los datos para cualquier finalidad distinta a aquella para la que fueron específicamente contratados.

JSH podrá transmitir sus datos personales, dependiendo de la finalidad para la que fueron recogidos, a diferentes destinatarios, como plataformas de gestión de reservas, operadores turísticos, agencias de comunicación, promotores de eventos y otros socios comerciales, y únicamente se transmitirán los datos necesarios para el desarrollo de la actividad perseguida por dichas entidades en el ámbito de las finalidades identificadas en esta política de privacidad.

Sus datos personales también podrán ser transmitidos a entidades a las que por ley deben ser comunicados los datos, como la autoridad fiscal o el Servicio de Extranjería y Fronteras.

5. ¿Cuáles son los derechos de los titulares de datos personales?

JSH garantiza la aplicabilidad y cumplimiento de todos los derechos del titular de los datos personales previstos en el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación nacional vigente.

• Derecho de acceso

Usted tiene derecho a obtener confirmación de JSH sobre si se están procesando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, el derecho a acceder a sus datos personales y a la información relacionada con dicho procesamiento, por ejemplo, puede solicitar una copia exacta de su compilación y solicitar información adicional sobre el procesamiento que llevamos a cabo.

• Derecho de rectificación

También tiene derecho a obtener, sin dilación indebida, de JSH la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, en particular el derecho a corregir o completar sus datos personales.

• Derecho al borrado de datos (“derecho al olvido”)

Usted podrá ejercer el derecho a obtener la supresión de sus datos personales por parte de JSH, sin dilación indebida, siempre que: los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron tratados; cuando retire su consentimiento y no existan otros motivos válidos para su conservación; cuando se oponga al tratamiento y no prevalezcan intereses legítimos por parte de JSH, así como en los demás casos previstos por la ley.

• Derecho a la portabilidad de datos

Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen y que hayas facilitado a JSH, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento (si es técnicamente posible) sin que JSH pueda impedirlo, y si el tratamiento está basado en el consentimiento o en un contrato, y si el tratamiento se efectúa por medios automatizados.

• Derecho a retirar el consentimiento

Usted puede, en cualquier momento, cambiar su consentimiento, limitarlo a ciertos tipos de procesamiento o retirarlo, sin embargo, la retirada del consentimiento no compromete la licitud del procesamiento realizado en base al consentimiento previamente otorgado.

• Derecho de objeción

También podrá oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de datos personales que le conciernan, cuando no concurran motivos imperiosos y legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

• Derecho a la restricción del tratamiento

En determinadas situaciones, usted tiene derecho a obtener de JSH la limitación del tratamiento de sus datos, en particular si impugna la exactitud de los datos personales durante un plazo que permita a JSH verificar su exactitud, en los casos en que los datos ya no sean necesarios para los fines del tratamiento pero sigan siendo necesarios por el titular para los fines de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en procedimientos judiciales y también cuando se oponga al tratamiento, hasta que se verifique que los motivos de interés legítimo de JSH prevalecen sobre los suyos, así como en otros casos previstos por la ley.

• Derecho a no estar sujeto a ninguna toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

5.1. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Podrás ejercitar tus derechos de forma gratuita, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso se podrá cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes.

Responderemos a sus solicitudes en un plazo máximo de 30 días, salvo en casos de solicitudes más complejas.

De hecho, usted podrá ejercitar sus derechos a través de las siguientes direcciones:

Carta: 1ª Izquierda, 4000-431 Porto – Portugal.

Correo electrónico: privacy@stayhotels.pt

Contacto telefónico: 220 150 658

Sin embargo, si no está satisfecho con nuestra respuesta después de ejercer cualquiera de estos derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNPD (Comisión Nacional de Protección de Datos, Rua de São Bento, nº 148, 3er piso, 1200-821 Lisboa, Tel: 351 213928400, Fax: 351 213976832, e-mail: geral@cnpd.pt).

6. Medidas de seguridad técnicas y procesales

JSH utiliza medidas físicas, tecnológicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales con el fin de proteger los datos personales puestos a nuestra disposición contra su difusión, pérdida, mal uso, alteración, procesamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de procesamiento ilícito.

7. Galletas

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al acceder a ciertos sitios web. En visitas posteriores, estos archivos se envían de vuelta al sitio web que los instaló, lo que permite a este identificar las preferencias del usuario. El uso de cookies es una práctica común en la mayoría de los sitios web, especialmente desde el auge del comercio electrónico.

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Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad o las cookies, póngase en contacto con nosotros en geral@stayhotels.pt

8. Actualización de la política de privacidad

JSH se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por lo tanto, le recomendamos que la consulte periódicamente en nuestro sitio web para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.

Sin perjuicio de la consulta de esta política en nuestro sitio web, JSH le informará de los cambios que se realicen a través de los distintos canales de comunicación utilizados por la misma.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 24 de mayo de 2018.